Stadtspital Zürich Triemli
Das Stadtspital Zürich zählt mit über 34'000 stationären und rund 436'000 ambulanten Patient*innen pro Jahr zu den Top 10 der Schweizer Spitäler. Als modernes Zentrumsspital an mehreren Standorten in der Stadt Zürich bieten wir die gesamte Bandbreite der medizinischen Grundversorgung, inklusive 24-Stunden-Notfall und Intensivmedizin an. Unsere 4'400 Mitarbeitenden setzen sich täglich mit viel Engagement und Herzblut für eine exzellente Patientenversorgung ein.
Operation Manager*in
- Überwachung und Steuerung der IT-Serviceprozesse (Service Requests, Incidents, Problems und Changes) unter Einhaltung der SLAs.
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung der IT-Serviceprozesse durch effektives Ticketmanagement im ITSM-Tool.
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT-Standards und Servicequalität.
- Aufbau der Rolle und Einbringen eigener Ideen, um die IT-Serviceprozesse effizienter zu gestalten und optimale Ergebnisse zu erzielen.
- Erstellung und Präsentation von Berichten zur Service-Performance für das Management und Kunden.
- Fachliche Leitung und Eskalationsmanagement bei komplexen Incidents und Change Board (CAB).
- Vermittlung und Koordination bei Störungen, an denen mehrere Service Manager beteiligt sind.
- Ausbildung/Studium im IT-Bereich, idealerweise ITIL-Zertifizierung Mehrjährige Erfahrung in IT-Service Management und ITSM-Tools (BCM Remedy) und der Steuerung von Serviceprozessen Analytische Fähigkeiten, Kommunikations- und Präsentationsstärke Teamfähigkeit, Führungskompetenz und Durchsetzungsvermögen, sowie proaktive Arbeitsweise Erfahrung in Qualitätssicherung, Compliance und IT-Sicherheitsrichtlinien, Kenntnisse der Geschäftsprozesse im Spitalumfeld von Vorteil
Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job! Wir leben eine offene Du-Kultur, die von einem unkomplizierten und persönlichen Miteinander auf Augenhöhe, Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Als Teil unseres vielfältigen Teams aus über 120 Berufsgruppen gestalten Sie aktiv ein sinnstiftendes Umfeld mit. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Anstellungsbedingungen, flexiblen Arbeitszeitmodellen einschliesslich Homeoffice sowie ausgezeichneten Sozialleistungen der Stadt Zürich.
Arbeitsort: Zürich Home Office möglich
Stadt Zürich
Ruinelli Vanessa
Birmensdorferstrasse 491
8063 Zürich
vanessa.ruinelli@stadtspital.ch
+41 44 416 01 14
Ruinelli Vanessa
Birmensdorferstrasse 491
8063 Zürich
vanessa.ruinelli@stadtspital.ch
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