Media Markt Schweiz AG
Details zur Stelle
- Standort Lyssach
- Marke Media Markt Lyssach Bern
- Abteilung Markt - Kasse / Info / Service
- Erfahrungslevel Berufserfahrene
- Beschäftigungsart Vollzeit
- Wochenstunden 42
Teamleiter*in Kasse & Kundendienst 100% (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du setzt die nationale Servicestrategie in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam erfolgreich um
- Du agierst dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung und deinem guten Drive als Vorbild für dein Team
- Du findest gemeinsam mit deinem Team pragmatische Lösungen bei Kundenreklamationen
- Du gehst mit deinem guten Gespür für Menschen mühelos mit Kundenanliegen, Kommunikation und Eskalationen um
- Du bist verantwortlich für administrative Aufgaben in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung und der Rechnungsstellung
- Du stellst sicher, dass dein gesamtes Team gut ausgebildet ist und bei Schwierigkeiten eine termingerechte Information an den Kunden garantiert ist
- Du sorgst mit deinem Team für die Einhaltung von Richtlinien, Prozessen und Policies.
- Du planst die Einsätze deines Teams so effizient wie möglich, um der Kundenfrequenz und den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden
- Du bist verantwortlich für die Zusammenarbeit mit internen und externen Partner
Deine Fähigkeiten und Talente
- Du hast nach deiner Berufsbildung eine Weiterbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt und in der Teamleitung, idealerweise im Vertrieb
- Du verlierst deine Ergebnisse und Ziele nie aus den Augen
- Du setzt deine analytischen Fähigkeiten optimal ein und ergänzt diese durch deine Planungs- und Computerkenntnisse
- Du hast Spass daran, Neues zu lernen und du bist ein leidenschaftliches Vorbild, wenn es darum geht, dein Team zu schulen/zu coachen
- Du agierst gerne als Vorbild und schaffst es dein Team mit deiner Art mitzureissen und zu motivieren
- Du kannst proaktiv auf Menschen zugehen und stellst deine Kunden und Kundinnen stets in den Mittelpunkt
- Du bringst ein Gespür für Menschen mit und es gelingt dir, diese abzuholen, zu beruhigen und ein positives Erlebnis zu schaffen
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und sprichst ausgezeichnet Deutsch
Unsere Benefits
- Weiterbildungsmöglichkeiten (Intern + Extern)
- Einzigartiger Teamspirit
- 100% Lohn BVG-versichert
- Flache Hierarchie und Wertschätzung
- Mitarbeiterrabatte
- 5 Wochen Ferien
Arbeitsort: 3421 Lyssach
Dein HR Kontakt
Ylenia Chiale
Media Markt Lyssach Bern
Bernstr. 35
3421 Lyssach