Du hast Freude daran, regelmässig mit Kundinnen und Kunden zu interagieren und zeigst gerne dein Engagement in einem kollegialen Umfeld?, Dann freut sich Kim darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Kundenbetreuerin (a) in ihrem 13-köpfigen Team begrüssen zu dürfen

Was dich erwartet

• Sicherstellen des technischen Supports und Erteilen von telefonischen Auskünften (bis zu 7 Stunden täglich) zum Onlineportal myHelsana, Helsana Secure Mail und den Helsana Applikationen (Helsana+, Helsana Coach)
• Erledigen der anfallenden Korrespondenz
• Zusammenarbeiten mit internen Stellen und Erarbeiten von Lösungen bei fachlichen Anfragen zum Onlineportal und unseren Apps
• Einhalten von definierten Qualitätsstandards, Überprüfen sowie Optimieren der teaminternen Abläufe und Organisation
• Transparente und faire Entlöhnung: Je nach Kompetenzerfüllungsgrad erwartet dich ein Jahreslohn zwischen CHF 63'200 und 77'200 (bei 100%)

Was du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil
• Gute MS Office-Anwenderkenntnisse
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie Englisch (mind. Niveau C1)
• Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit
• Rasche Auffassungsgabe, hohe Sozialkompetenz, vernetztes Denken sowie Freude am täglichen Kundenkontakt
• Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?
• Hast du fachliche Fragen an die Führungsperson?

Bevorzugte Kontaktaufnahme

Vielen Dank für die Anfrage!

Rekrutierungsprozess ohne Motivationsschreiben

Was wir dir bieten

• Flexibilität und Wertschätzung
• Wir unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren. Etwa mit einer 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten, Teilzeitarbeitsmodellen, Homeoffice-Möglichkeiten sowie mindestens 27 Tagen Ferien. Zudem profitierst du von attraktiven Vergünstigungen, beispielsweise auf deiner Krankenversicherung
• Unsere Du-Kultur trägt wesentlich dazu bei, dass wir offen, unkompliziert und hilfsbereit zusammenarbeiten. Die Identifikation mit unseren Zielen und Werten sowie Chancengleichheit schreiben wir dabei gross
• Bewusstsein und Ausgleich
• Wir fördern dein Gesundheitsbewusstsein – mit Beratungen, ausgewogenen Gerichten in unseren Personalrestaurants sowie vielen weiteren Angeboten rund um die Themen Ernährung, Bewegung und Entspannung
• Vielfalt und Herausforderung
• Bewegung braucht nicht nur der Körper, sondern auch der Geist. Wir fördern deine berufliche Entwicklung - persönlich und im Team. Etwa mit einer Vielzahl an internen Kursen und Coachings

Begleite unsere Kollegen durch den Arbeitstag

In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet