DV Bern AG

Als Customer Success Mitarbeiter:in bist du ein wichtiger Teil unseres Supportteams und die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden aus der Kinderbetreuungsbranche. Du präsentierst unsere Software und bringst sie so an mögliche Neukunden, führst die Software bei erfolgreicher Akquirierung ein und hilfst Anwender:innen, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Du sorgst dafür, dass sie sich sicher und bestens unterstützt fühlen. Dein Arbeitsbereich umfasst zusätzlich Themen aus dem Verkauf als auch aus dem Marketing. Du repräsentierst unser Unternehmen gegenüber den Kunden und kümmerst dich um die Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen sowie Störungsmeldungen. Dabei sorgst du für eine schnelle und zuverlässige Lösung. Gleichzeitig kümmerst du dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdokumentation, damit alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit sind und das Team stets auf dem neuesten Stand bleibt. Ein weiterer spannender Bereich deiner Tätigkeit ist die kontinuierliche Aktualisierung unseres Online-Helpcenters. Du erstellst detaillierte Anleitungen und erklärst häufige Supportfragen, damit unsere Kunden jederzeit die richtigen Antworten finden. Ausserdem testest du neue Entwicklungen und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen für unsere Kunden aktuell im Helpcenter bereitgestellt werden. So trägst du aktiv dazu bei, unseren Service weiter zu verbessern und unsere Kunden optimal zu unterstützen.

Sei die treibende Kraft der digitalen Revolution im Gesundheitswesen! Bist du bereit, mit uns die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten? Bei uns wirst du Teil eines Unternehmens, das Innovation, Menschlichkeit und Fortschritt vereint. Als Business Owner übernimmst du die strategische Führung für unserer Lösungen im Gesundheitswesen, die Effizienz steigern, Transparenz schaffen und damit Kosten reduzieren. Vom ersten Konzept, zum Verkauf und zur Weiterentwicklung nach dem Go-Live – du bist der zentrale Impulsgeber für den Erfolg. Gemeinsam mit engagierten Stakeholdern und einem dynamischen Team setzt du Projekte um, die echten Mehrwert schaffen. Dabei gestalten wir nicht nur die digitale Transformation, sondern schaffen eine Arbeitskultur, die deine Ideen willkommen heisst und deine Entwicklung fördert. Was uns besonders macht? Wir glauben an die Stärken unserer Mitarbeitenden. Deine Expertise und dein Innovationsgeist sind bei uns gefragt und werden gefördert. Hier setzt du Massstäbe und machst Visionen zur Realität – mit modernsten Technologien und einem Arbeitgeber, der dir den Rücken stärkt.

In enger Zusammenarbeit mit unseren Projektteams entwickelst du visuelle Konzepte für komplexe und businessorientierte Web- und Mobile-Anwendungen. Dabei begleitest du die Projekte von der ersten Idee bis zur finalen Umsetzung – dein Baby von Anfang bis Ende! Mit deinem Gespür für Benutzerbedürfnisse analysierst du Anforderungen, entwickelst kreative Ideen und setzt diese in beeindruckende Low- und High-Fidelity-Prototypen im User-Centered Design-Prozess um. Du sorgst dafür, dass nicht nur das Team, sondern auch Kunden und Endnutzer aktiv in die Produktentwicklung eingebunden werden. Klingt spannend? Dann freuen wir uns darauf, gemeinsam mit dir die Zukunft zu gestalten – deine Ideen sind bei uns willkommen!

Als Sachbearbeiter:in Beratung & Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus der Kinderbetreuungsbranche und der öffentlichen Verwaltung. Du trägst viel dazu bei, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten und das tägliche Geschäft reibungslos zu gestalten. Du wirst Teil unseres engagierten Teams und gestaltest eine spannende und abwechslungsreiche Position mit! Du repräsentierst unser Unternehmen und gewährleistest durch deine schnelle und kompetente Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen einen erstklassigen Kundenservice. Dabei sorgst du für eine schnelle und zuverlässige Lösung. Darüber hinaus organisierst du spannende Schulungen, bei denen du Anwender:innen hilfst, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Du sorgst dafür, dass sie sich sicher und bestens unterstützt fühlen. Gleichzeitig kümmerst du dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdokumentation, damit alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit sind und das Team stets auf dem neuesten Stand bleibt. Ein weiterer spannender Bereich deiner Tätigkeit ist die kontinuierliche Aktualisierung unseres Online-Helpcenters. Du erstellst detaillierte Anleitungen und erklärst häufige Supportfragen, damit unsere Kunden jederzeit die richtigen Antworten finden. Ausserdem testest du neue Entwicklungen und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen für unsere Kunden aktuell im Helpcenter bereitgestellt werden. So trägst du aktiv dazu bei, unseren Service weiter zu verbessern und unsere Kunden optimal zu unterstützen.